Bitget に関するよくある質問 (FAQ)
Bitgetでアカウントを開設する
モバイルをバインドして変更する方法
携帯電話番号をバインドまたは変更する必要がある場合は、次の手順に従ってください。
1. 携帯電話番号をバインドする
1) Bitgetウェブサイトのホームページにアクセスし、アカウントにログインして、右上隅にある人型アイコンをクリックします。
2) パーソナルセンターのセキュリティ設定をクリックして携帯電話番号をバインドします
3) 携帯電話番号と受信した認証コードを入力してバインド操作を行います。
2. 携帯電話番号を変更する
1) Bitgetウェブサイトのホームページにアクセスし、アカウントにログインして、右上隅にある人型アイコンをクリックします。
2) パーソナルセンターのセキュリティ設定をクリックし、電話番号の列の変更をクリックします。
3) 新しい電話番号とSMS認証コードを入力して電話番号を変更します
パスワードを忘れました | Bitget でパスワードをリセットする方法
Bitget にログインする方法に関するステップバイステップのガイドに従って、Bitget アカウントに簡単にアクセスできます。ログイン プロセスを学習して、簡単に始めましょう。
1. BitgetアプリまたはBitgetのウェブサイトにアクセスします
2. ログイン入口を見つける
3. 「パスワードを忘れた場合」をクリック
4. 登録時に使用した携帯電話番号またはメールアドレスを入力します
5. パスワードをリセット - パスワードを確認 - 確認コードを取得
6. パスワードをリセットする
Bitget KYC 検証 | ID 検証プロセスに合格するには?
Bitget KYC (顧客確認) 検証プロセスに合格する方法をご確認ください。ガイドに従って ID 検証を簡単に完了し、アカウントを保護してください。
1. BitgetアプリまたはPCにアクセスする
アプリ：左上隅の人型アイコンをクリックします（現在ログインしている必要があります）
PC: 右上隅の人型アイコンをクリックします（現在ログインしている必要があります）
2. ID認証をクリック
3. 地域を選択してください
4. 関連する証明書をアップロードします（証明書の表面と裏面、証明書の保持部分）
アプリは写真を撮って証明書をアップロードしたり、フォトアルバムから証明書をインポートしてアップロードしたりすることができます。
PCは写真アルバムからの証明書のインポートとアップロードのみをサポートします
5. カスタマーサービスによる確認を待つ
認証コードやその他の通知を受信できない場合はどうすればよいですか？
Bitget をご利用の際に携帯電話認証コード、メール認証コード、その他の通知を受信できない場合は、以下の方法をお試しください。
1. 携帯電話認証コード
確認コードの送信を数回クリックしてお待ちください
携帯電話のサードパーティソフトウェアによってブロックされていないか確認してください
オンラインカスタマーサービスからの支援を求める
2. 確認コードをメールで送信
メールのスパムボックスでブロックされていないか確認する
オンラインカスタマーサービスからの支援を求める
[お問い合わせ]
カスタマーサービス：[email protected]
市場協力：[email protected]
定量的マーケットメーカー協力:[email protected]
Bitget 2FA | Google Authenticator コードの設定方法
Bitget 2FA (2 要素認証) 用に Google Authenticator を設定し、Bitget アカウントのセキュリティを強化する方法を学びます。ステップ バイ ステップ ガイドに従って Google Authenticator を有効にし、追加の検証レイヤーで資産を保護します。
1. Google Authenticatorアプリをダウンロードする（App StoreまたはGoogle Playで）
2. Bitget APPまたはBitget PCにアクセスします
3. Bitgetアカウントにログイン
4. 個人センターを訪問 - Google認証
5. Google Authenticatorを使用してQRコードをスキャンするか、手動で確認コードを入力します。
6. 完全な製本
Bitgetで確認
本人確認が必要な理由
本人確認は、金融機関やその他の規制対象組織がお客様の身元を確認するために使用するプロセスです。Bitget はお客様の身元を確認し、リスクを軽減するためにリスク評価を実施します。
本人確認は Bitget サービスへのアクセスにどのように関係しますか?
2023 年 9 月 1 日以降、すべての新規ユーザーは、デジタル資産の入金や取引などを含むさまざまな Bitget サービスにアクセスするために、レベル 1 の本人確認を完了する必要があります。
2023 年 10 月 1 日現在、2023 年 9 月 1 日以前に登録した既存ユーザーは、レベル 1 の本人確認を完了していない場合は入金ができなくなります。ただし、取引や出金を行う機能には影響はありません。
本人確認が完了したら、1日にいくら引き出すことができますか？
VIPレベルの異なるユーザーの場合、本人確認完了後の出金額に違いがあります。
国リストに自分の所在地が見つかりません。なぜでしょうか?
Bitget は、カナダ (オンタリオ)、クリミア、キューバ、香港、イラン、北朝鮮、シンガポール、スーダン、シリア、米国の国/地域のユーザーにはサービスを提供していません。
サブアカウントで本人確認を完了できますか？
本人確認はメインアカウントでのみ行うことができます。メインアカウントで本人確認が完了すると、サブアカウントでも同様のアクセスが可能になります。
本人確認プロセスにはどれくらい時間がかかりますか?
本人確認プロセスは、データ送信と確認の 2 つのステップで構成されます。データ送信の場合、ID をアップロードして顔認証に合格するのに数分しかかかりません。Bitget は、受信後すぐに情報を確認します。確認には、国や選択した ID 文書の種類に応じて、数分から 1 時間ほどかかる場合があります。1 時間以上かかる場合は、カスタマー サービスに連絡して進捗状況を確認してください。
複数の Bitget アカウントで本人確認を完了できますか?
各ユーザーは、1 つの Bitget アカウントでのみ本人確認を完了できます。すでに確認済みのアカウントをお持ちの場合は、別のアカウントで本人確認を完了する前に、このアカウントをキャンセルする必要があります。確認済みのアカウントを紛失した場合は、カスタマー サービスに連絡して本人確認をリセットしてください。
1日に何回本人確認を試みることができますか?
本人確認に失敗した場合は、いつでも再試行できます。各ユーザーは、1 日に 10 回、本人確認のために本人確認データを送信できます。10 回試行した後は、再試行するまで 24 時間待つ必要があります。
手動レビューとは何ですか? 手動レビュープロセスによる本人確認はいつ完了できますか?
手動レビューとは、本人確認プロセス中に Bitget の実際の担当者がお客様のデータをレビューすることを意味します。お客様の身元は、前回の提出内容に基づいて確認および検証されます。本人確認を完了するのに最初に失敗すると、ページに手動レビュー ポータルが表示されます。
手動による審査を受けることを選択した場合は、身分証明書のコピーに加えて、身分証明書と「Bitget」という手書きの文字と現在の日付が記された白い紙を持った自分の自撮り写真をアップロードする必要がありますのでご了承ください。
本人確認が完了した後、銀行を通じて入金できないのはなぜですか?
手動確認プロセスを通じて本人確認を完了した場合、銀行を通じて入金することはできません。
認証後に本人確認情報を変更できますか？
ご本人様確認情報の変更はできませんが、ご提出いただいた情報に誤りがある場合は、カスタマーサービスまでご連絡のうえ、訂正をお願いいたします。
本人確認を完了するためにどのような書類を使用できますか?
レベル 1 の本人確認には、身分証明書、パスポート、運転免許証、居住許可証などの書類を使用できます。発行国を選択すると、サポートされている書類の種類を確認できます。
本人確認が失敗する一般的な理由と解決策は何ですか?
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Bitgetに入金する
暗号通貨を購入するにはどのような支払い方法が使えますか?
Bitget は現在、VISA、Mastercard、Apple Pay、Google Pay などの支払い方法をサポートしています。サポートされているサードパーティのサービスプロバイダーには、Mercuryo、Xanpool、Banxa などがあります。
どのような暗号通貨を購入できますか?
Bitget は、BTC、ETH、USDT、LTC、EOS、XRP、BCH、ETC、TRX などの主要な暗号通貨をサポートしています。
支払い後、暗号通貨を受け取るまでにどれくらい時間がかかりますか?
サードパーティのサービスプロバイダーのプラットフォームで支払いが完了すると、暗号通貨は約 2 ～ 10 分以内に Bitget のスポット アカウントに入金されます。
購入プロセス中に問題が発生した場合はどうなりますか?
取引プロセス中に問題が発生した場合は、カスタマー サポートにお問い合わせください。支払いが完了した後も暗号通貨を受け取っていない場合は、サードパーティのサービス プロバイダーに連絡して注文の詳細を確認してください (通常、これが最も効率的な方法です)。現在の地域の IP または特定のポリシー上の理由により、人間による検証を選択する必要があります。
なぜ入金がまだ入金されていないのですか?
外部プラットフォームから Bitget に資金を送金するには、次の 3 つの手順を実行します。
1. 外部プラットフォームからの撤退
2. ブロックチェーンネットワークの確認
3. Bitgetが資金をあなたのアカウントに入金します
ステップ 1:暗号資産を引き出すプラットフォームで資産の引き出しが「完了」または「成功」とマークされている場合、トランザクションがブロックチェーン ネットワークに正常にブロードキャストされたことを意味します。これは、入金先のプラットフォームに入金されたことを意味するものではありません。
ステップ 2:ネットワークを確認する際、転送数が多すぎるために予測できないブロックチェーンの混雑が発生することが多く、転送の適時性に影響し、預けられた暗号資産が長期間確認されないことがあります。
ステップ 3:プラットフォームへの確認が完了すると、暗号通貨はできるだけ早く入金されます。TXID に従って、具体的な転送の進行状況を確認できます。
必要な「ネットワーク確認」の量は、ブロックチェーンによって異なります。ブロックチェーン内の各転送は、確認されて受信プラットフォームに送信されるまでに一定の時間がかかります。
例えば：
ビットコイン取引は、1 回のネットワーク確認に達した後、BTC が対応するアカウントに入金されたことが確認されます。
基礎となる入金取引が 2 回のネットワーク確認に達するまで、すべての資産は一時的に凍結されます。
入金が入金されない場合は、以下の手順に従ってください。
取引がブロックチェーン ネットワークによって未確認であり、Bitget によって指定されたネットワーク確認の最小量に達していない場合は、しばらくお待ちください。Bitget は確認後にのみクレジットでサポートできます。
取引がブロックチェーン ネットワークによって未確認であるが、Bitget によって指定されたネットワーク確認の最小量にも達している場合は、サポート チームに連絡して、UID、入金アドレス、入金のスクリーンショット、他のプラットフォームからの成功した引き出しのスクリーンショット、TXID を [email protected] に送信してください。タイムリーにサポートさせていただきます。
取引がブロックチェーンによって確認されたにもかかわらず、アカウントに入金されていない場合は、弊社のカスタマーサポートにお問い合わせいただくか、UID、入金アドレス、入金スクリーンショット、他のプラットフォームからの出金成功のスクリーンショット、TXIDを[email protected]まで送信していただければ、迅速に対応させていただきます。
Bitgetから撤退
銀行の入金と出金の処理時間はどのくらいですか？
入金時間と処理の詳細
| ユーロ | シンガポール | 2営業日以内 | 0 ユーロ | 15 | 4,999 |
| ユーロ | SEPAインスタント | すぐに | 0 ユーロ | 15 | 4,999 |
| 英ポンド | より迅速な支払いサービス | すぐに | 0 英ポンド | 15 | 4,999 |
| ブラジルレアル | 写真 | すぐに | 0 レアル | 15 | 4,999 |
出金時間と処理の詳細
| ユーロ | シンガポール | 2営業日以内 | 0.5ユーロ | 15 | 4,999 |
| ユーロ | SEPAインスタント | すぐに | 0.5ユーロ | 15 | 4,999 |
| 英ポンド | より迅速な支払いサービス | すぐに | 0.5 ポンド | 15 | 4,999 |
| ブラジルレアル | 写真 | すぐに | 0 レアル | 15 | 4,999 |
利用規約
1. Ouitrust には SEPA および Faster Payments Service が含まれます。これらのサービスは EEA および英国居住者のみご利用いただけます。
2. GBP を送金する場合は Faster Payments Service、EUR を送金する場合は SEPA を使用することをお勧めします。その他の支払い方法 (SWIFT など) では、手数料が高くなったり、処理に時間がかかる場合があります。
間違った入金にどう対処すればいいですか?
間違った入金の問題が発生した場合は、以下の手順に従ってください。
1. Bitget以外のアドレスに入金する
Bitget は資産の取得をお手伝いすることはできません。
2. 入金額が最低入金額を下回っている
Bitget ではお客様のアカウントへの入金をお手伝いすることはできません。
3. A通貨をB通貨アドレスに入金する（例：BTCをBitgetのBCHアドレスに入金する）
UID、入金通貨、入金数量、入金アドレス、ブロックチェーン取引ID、および遭遇した具体的な状況を弊社カスタマーサービスのメールにご提供ください。
4. Bitgetに掲載されていない通貨をBitgetに入金する
オンラインカスタマーサービスのヘルプを検索するか、[email protected] にメールしてください。
メールアドレス: [email protected]
ウォレットの技術スタッフに提出して、取得と処理を行います。このような問題は多くの時間と労力を必要とするため、処理サイクルは比較的長く、少なくとも 1 か月以上かかります。しばらくお待ちください。
Bitget P2Pプラットフォーム取引ルール
購入者の指示
P2P取引を行う前に、必要に応じてアカウントで次の操作を完了してください。
1. 本人確認
2. メールをアカウントにリンクする
3. 電話番号をアカウントにリンクする
4. ファンドパスワードを設定する
5. 有効な購入注文については、指定された時間枠内に支払いを完了し、「支払い済み」ボタンをクリックしてください。注文をキャンセルした場合、または注文作成後に期限内に支払いが行われなかったために注文が自動的にキャンセルされた場合、システムは注文のキャンセルを 1 件記録します。同じ日に 3 件の注文がキャンセルされた場合、システムによりその日の購入が禁止されます。
6. 販売者が有効な支払い方法を提供していないために注文をキャンセルしたことがシステムに記録され、その日に購入できない場合は、カスタマー サポートにその制限を解除するよう依頼できます。
7. 購入者が支払い後に「支払済み」ボタンをクリックしなかったために注文が自動的にキャンセルされた場合、販売者は取引を続行するか拒否するかを選択する権利を有します。販売者が取引を拒否した場合、資金は元の支払い口座に返金されます。
8. 支払いがまだ行われていない、または完了していない場合は、「支払い済み」ボタンをクリックしないでください。そうしないと、そのような行為は悪質とみなされます。そのような注文に対して異議が申し立てられた場合、販売者は取引を拒否する場合があります。深刻なケースの場合、システムはアカウントを凍結します。
9. 販売者に返答せずに指定された期間内に支払いを完了しない場合、注文に対して異議申し立てがあった場合、販売者は取引を拒否することがあります。
10. お支払いは、実名認証済みのアカウント（銀行口座やその他の支払い口座など）で行ってください。実名認証されていないアカウントや他人のアカウントを使用してお支払いいただいた場合、注文に対して異議申し立てがあったときに、販売者は取引を拒否し、お支払いを返金することがあります。
11. 取引がタイムリーに完了できるように、即時支払い方法を選択してください。
12. 「支払済み」ボタンをクリックしてから 10 分以内に販売者が資金を受け取らなかった場合、注文に対して異議申し立てがあった場合、販売者は取引を拒否することがあります。
13. 販売者がサポートする最新の支払い方法を確認し、販売者の口座が正確であることを確認してください。注文時に指定された口座に振り込まれない場合、資金のセキュリティリスクはお客様自身で負う必要があります。
14. 進行中の注文のデジタル資産はプラットフォーム上でロックされます。支払いを完了して「支払済み」ボタンをクリックしてから 10 分以内に販売者がデジタル資産をお客様にリリースしない場合は、異議を申し立てることができます。お客様の操作が規則に準拠している限り、プラットフォームはお客様がデジタル資産の所有者であると判断します。
15. 備考欄/セクションでは、USDT、BTC、Bitget、暗号通貨などの言葉を含むがこれらに限定されない、デジタル通貨に関連するセンシティブな言葉や表現が使用されていないことを確認してください。そうでない場合、販売者は取引を拒否し、支払いを返金するよう要求する場合があります。
販売者の指示
1. 販売価格を慎重に確認してください。広告価格に起因する異議申し立てがあった場合、購入者が規則に違反しない限り、プラットフォームは購入者が資産の所有者であると判断します。
2. 購入者が支払い後に「支払済」ボタンをクリックしなかったために注文が自動的にキャンセルされた場合、販売者は取引を続行するか拒否するかを選択する権利を有します。取引を拒否する場合は、購入者の支払いを元の支払い口座に返金する必要があります。
3. 購入者が「支払済み」ボタンをクリックしてから 10 分以内に支払いを受け取らない場合は、異議を申し立てることができます。購入者が「支払済み」ボタンをクリックしたが、支払いがまだ行われていない、または完了していない場合、2 時間以内に支払いを受け取れない場合、または支払い後に注文がキャンセルされた場合は、異議を申し立て、取引を拒否し、支払いを返金することができます。
4. 支払いを受け取る際、購入者の支払い口座の実名情報がプラットフォーム上の情報と一致しているかどうかを慎重に確認してください。不一致がある場合、販売者は購入者と支払い者に身分証明書やパスポートなどを使用してビデオKYCを実施するよう要求する権利を有します。このような命令に対して異議が申し立てられた場合、販売者は取引を拒否し、支払いを返金することができます。ユーザーが実名で確認されていない支払いを受け入れ、相手方の支払い口座が凍結された場合、プラットフォームは問題の資金の出所を調査し、プラットフォーム上のユーザーのアカウントを直接凍結する権利を有します。
5. 支払いを受けたらすぐに暗号資産を解放してください。購入者が規則に従って注文ステータスを「支払済み」にした後、指定された時間内に暗号資産を解放しない場合、購入者は注文に対して異議申し立てがあった場合に取引を行わず、支払いを返金するよう要求する権利を有します。協力を拒否した場合、プラットフォームは購入者に直接暗号資産を解放し、アカウントを凍結します。
6. 広告を掲載する際には、取引が適時に完了するように、連絡が取れ、注文を適時に処理できることを確認してください。取引注文を適時に処理できることを保証できない場合は、異議申し立てや紛争の可能性を回避するために、広告をオフラインにしてください。
広告主の指示
P2P取引広告を掲載する前に、必要に応じてアカウントで次の操作を完了してください。
1. 本人確認
2. メールをアカウントにリンクする
3. 電話番号をアカウントにリンクする
4. ファンドパスワードを設定する
5. 支払い方法を設定する
6. キーボードから離れているために注文をタイムリーに処理できない場合は、事前に広告をオフラインにしてください。広告に関連する注文が作成された場合、その注文は通常の注文とみなされ、通常の取引プロセスに従って処理される必要があります。
7. 広告の購入に関しては、同じ日に 3 件の注文をキャンセルすると、システムによりその日の購入が禁止され、翌日まですべての広告の自動マッチングが停止されます。
8. 売り手は、支払いを受け取った後、買い手の支払い口座の実名情報がプラットフォーム上の情報と一致しているかどうかを慎重に確認する必要があります。不一致がある場合、売り手は買い手/支払い者に身分証明書やパスポートなどを使用してビデオKYCを実施するよう要求する権利を有します。そのような命令に対して異議が申し立てられた場合、売り手は取引を拒否し、支払いを返金することができます。ユーザーが実名で確認されていない支払いを受け入れ、相手方の支払い口座が凍結された場合、プラットフォームは問題の資金源を調査し、プラットフォーム上のユーザーのアカウントを直接凍結する権利を有します。
9. プライベート広告は、注文取引を行うために第三者の個人とリンクを介してのみ共有できます。関連する取引活動と資産は、プラットフォームのリスク管理と保護の対象ではありません。取引を進める前に、必ず事前に相手方と関連する取引条件を交渉して確認してください。関連する潜在的なリスクを十分に理解した上でのみ、取引に従事してください。詐欺に遭遇したと思われる場合は、すぐに当社のカスタマーサービスに連絡して確認してください。
Bitget でスポット取引
注文には3つの種類がありますか？
成行注文
成行注文 - 名前が示すように、注文は現在の市場価格で即時実行されます。暗号通貨などの変動の激しい市場では、システムは注文を可能な限り最良の価格に一致させますが、これは実行時の価格とは異なる場合がありますのでご了承ください。
指値注文
また、指値注文はできるだけ早く完了するように設定されていますが、売り/買いたい価格に最も近い価格で約定され、他の条件と組み合わせて取引の決定を精緻化することができます。
例を見てみましょう。今すぐ BGB を購入したいのですが、その現在の価値は 0.1622 USDT です。BGB の購入に使用する USDT の合計額を入力すると、注文は最良の価格で即座に実行されます。これが成行注文です。
BGB をより良い価格で購入したい場合は、ドロップダウン ボタンをクリックして [指値注文] を選択し、この取引を開始する価格 (たとえば 0.1615 USDT) を入力します。この注文は注文書に保存され、0.1615 に最も近いレベルで完了する準備が整います。
トリガー順序
次に、トリガー注文があります。これは、価格が特定のレベルに達するとすぐに自動的に実行されます。市場価格が、たとえば 0.1622 USDT に達すると、マーケット注文が発注され、即座に完了します。リミット注文は、トレーダーが設定した価格に合わせて発注されます。これは、最良ではないかもしれませんが、トレーダーの希望に最も近い価格であることは間違いありません。
Bitget スポット市場の Maker と Taker の両方の取引手数料は 0.1% ですが、トレーダーがこれらの手数料を BGB で支払うと 20% 割引になります。詳細はこちらをご覧ください。
OCO注文とは何ですか？
OCO 注文は、基本的に、一方が他方をキャンセルする注文です。ユーザーは、指値注文 1 つとストップ指値注文 (条件がトリガーされたときに出される注文) 1 つという 2 つの注文を同時に出すことができます。1 つの注文が (完全にまたは部分的に) 実行されると、もう 1 つの注文は自動的にキャンセルされます。
注意: 1 つの注文を手動でキャンセルすると、他の注文も自動的にキャンセルされます。
指値注文: 価格が指定された値に達すると、注文は完全にまたは部分的に実行されます。
ストップリミット注文: 特定の条件がトリガーされると、指定された価格と金額に基づいて注文が発注されます。
OCO注文の出し方
スポット取引所ページに移動し、OCO をクリックして、OCO 買い注文または売り注文を作成します。
指値価格: 価格が指定された値に達すると、注文は完全にまたは部分的に実行されます。
トリガー価格: ストップ リミット注文のトリガー条件を指します。価格がトリガーされると、ストップ リミット注文が発注されます。
OCO注文を発注する場合、指値注文の価格は現在の価格より低く設定し、トリガー価格は現在の価格より高く設定する必要があります。注：ストップ指値注文の価格はトリガー価格より高くても低くても設定できます。要約：指値価格
例えば：
現在の価格は 10,000 USDT です。ユーザーは、指値価格を 9,000 USDT、トリガー価格を 10,500 USDT、買い価格を 10,500 USDT に設定しました。OCO 注文を出した後、価格が 10,500 USDT に上昇しました。その結果、システムは 9,000 USDT の価格に基づいて指値注文をキャンセルし、10,500 USDT の価格に基づいて買い注文を出しました。OCO 注文を出した後、価格が 9,000 USDT に下がった場合、指値注文は部分的または完全に実行され、ストップ指値注文はキャンセルされます。
OCO 売り注文を出す場合、指値注文の価格は現在の価格より高く設定し、トリガー価格は現在の価格より低く設定する必要があります。注: このシナリオでは、ストップ指値注文の価格はトリガー価格より高く設定することも、低く設定することもできます。結論: 指値価格 現在の価格 トリガー価格。
使用事例
トレーダーは、BTC の価格が引き続き上昇すると信じて注文を出したいが、より低い価格で購入したいと考えています。これが不可能な場合は、価格が下がるまで待つか、OCO 注文を出してトリガー価格を設定することができます。
たとえば、BTC の現在の価格は 10,000 USDT ですが、トレーダーは 9,000 USDT で購入したいと考えています。価格が 9,000 USDT まで下がらない場合は、トレーダーは価格が上昇し続ける間、10,500 USDT で購入することを望むかもしれません。その結果、トレーダーは次のように設定できます。
制限価格: 9,000 USDT
トリガー価格: 10,500 USDT
オープン価格: 10,500 USDT
数量: 1
OCO 注文が出された後、価格が 9,000 USDT まで下がった場合、9,000 USDT の価格に基づく指値注文は完全にまたは部分的に実行され、10,500 の価格に基づくストップ指値注文はキャンセルされます。価格が 10,500 USDT まで上昇した場合、9,000 USDT の価格に基づく指値注文はキャンセルされ、10,500 USDT の価格に基づく 1 BTC の買い注文が実行されます。
