Bitget पर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (एफएक्यू)।
बिटगेट पर खाता खोलें
मोबाइल को कैसे बाँधें और बदलें
यदि आपको अपना मोबाइल फ़ोन नंबर बाँधने या बदलने की आवश्यकता है, तो कृपया नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
1. मोबाइल फ़ोन नंबर बाँधें
1) बिटगेट वेबसाइट के होमपेज पर जाएं, अपने खाते में लॉग इन करें, और ऊपरी दाएं कोने में व्यक्ति आइकन पर क्लिक करें
2) मोबाइल फोन नंबर को बांधने के लिए व्यक्तिगत केंद्र में सुरक्षा सेटिंग्स पर क्लिक करें
3) बाइंडिंग ऑपरेशन के लिए मोबाइल फोन नंबर और प्राप्त सत्यापन कोड दर्ज करें
2. मोबाइल फ़ोन नंबर बदलें
1) बिटगेट वेबसाइट के होमपेज पर जाएं, अपने खाते में लॉग इन करें, और ऊपरी दाएं कोने में व्यक्ति आइकन पर क्लिक करें
2) पर्सनल सेंटर में सुरक्षा सेटिंग्स पर क्लिक करें, और फिर फ़ोन नंबर कॉलम में परिवर्तन पर क्लिक करें
3) फ़ोन नंबर बदलने के लिए नया फ़ोन नंबर और एसएमएस सत्यापन कोड दर्ज करें
मैं अपना पासवर्ड भूल गया | बिटगेट पर पासवर्ड कैसे रीसेट करें
बिटगेट में लॉग इन करने के बारे में हमारी चरण-दर-चरण मार्गदर्शिका का पालन करके आसानी से अपने बिटगेट खाते तक पहुँचें। लॉग इन प्रक्रिया सीखें और आसानी से शुरुआत करें।
1. बिटगेट ऐप या बिटगेट की वेबसाइट पर जाएं
2. लॉगिन प्रवेश द्वार खोजें
3. पासवर्ड भूल गए पर क्लिक करें
4. पंजीकरण करते समय आपके द्वारा उपयोग किया गया मोबाइल फ़ोन नंबर या ईमेल पता दर्ज करें
5. पासवर्ड रीसेट करें-पासवर्ड की पुष्टि करें-सत्यापन कोड प्राप्त करें
6. पासवर्ड रीसेट करें
बिटगेट केवाईसी सत्यापन | आईडी सत्यापन प्रक्रिया कैसे पास करें?
जानें कि बिटगेट केवाईसी (अपने ग्राहक को जानें) सत्यापन प्रक्रिया को सफलतापूर्वक कैसे पास करें। आसानी से आईडी सत्यापन पूरा करने और अपने खाते को सुरक्षित करने के लिए हमारी मार्गदर्शिका का पालन करें।
1. बिटगेट ऐप्प या पीसी पर जाएं
ऐप: ऊपरी बाएं कोने में व्यक्ति आइकन पर क्लिक करें (इसके लिए आवश्यक है कि आप वर्तमान में लॉग इन हों)
पीसी: ऊपरी दाएं कोने में व्यक्ति आइकन पर क्लिक करें (इसके लिए आवश्यक है कि आप वर्तमान में लॉग इन हों)
2. आईडी सत्यापन पर क्लिक करें
3. अपना क्षेत्र चुनें
4. प्रासंगिक प्रमाण पत्र अपलोड करें (प्रमाण पत्र के आगे और पीछे का भाग + प्रमाण पत्र को पकड़े हुए)
ऐप फोटो लेने और प्रमाणपत्र अपलोड करने या फोटो एल्बम से प्रमाणपत्र आयात करने और अपलोड करने का समर्थन करता है
पीसी केवल फोटो एल्बम से प्रमाणपत्र आयात और अपलोड करने का समर्थन करता है
5. ग्राहक सेवा द्वारा सत्यापन की प्रतीक्षा करें
यदि मुझे सत्यापन कोड या अन्य सूचनाएं प्राप्त नहीं हो पा रही हैं तो क्या करना चाहिए?
यदि आप बिटगेट का उपयोग करते समय मोबाइल फोन सत्यापन कोड, ईमेल सत्यापन कोड या अन्य सूचनाएं प्राप्त नहीं कर पा रहे हैं, तो कृपया निम्नलिखित विधियों का प्रयास करें।
1. मोबाइल फ़ोन सत्यापन कोड
कृपया सत्यापन कोड भेजें पर कई बार क्लिक करें और प्रतीक्षा करें
जाँच करें कि क्या यह मोबाइल फोन पर किसी तीसरे पक्ष के सॉफ़्टवेयर द्वारा ब्लॉक किया गया है
ऑनलाइन ग्राहक सेवा से सहायता की तलाश में
2. मेल सत्यापन कोड
जाँच करें कि क्या यह मेल स्पैम बॉक्स द्वारा ब्लॉक किया गया है
ऑनलाइन ग्राहक सेवा से सहायता की तलाश में
[संपर्क करें]
ग्राहक सेवा: [email protected]
बाजार सहयोग: [email protected]
क्वांटिटेटिव मार्केट मेकर सहयोग: [email protected]
बिटगेट 2FA | Google प्रमाणक कोड कैसे सेट करें
बिटगेट 2FA (टू-फ़ैक्टर ऑथेंटिकेशन) के लिए Google ऑथेंटिकेटर सेट अप करने और अपने बिटगेट खाते की सुरक्षा बढ़ाने का तरीका जानें। Google ऑथेंटिकेटर को सक्षम करने और सत्यापन की एक अतिरिक्त परत के साथ अपनी संपत्तियों की सुरक्षा करने के लिए हमारे चरण-दर-चरण मार्गदर्शिका का पालन करें।
1. Google प्रमाणक ऐप डाउनलोड करें (ऐप स्टोर या Google Play में)
2. बिटगेट एपीपी या बिटगेट पीसी पर जाएं
3. बिटगेट खाते में लॉग इन करें
4. व्यक्तिगत केंद्र-Google सत्यापन पर जाएँ
5. QR कोड को स्कैन करने के लिए Google प्रमाणक का उपयोग करें या मैन्युअल रूप से सत्यापन कोड दर्ज करें
6. पूर्ण बंधन
बिटगेट पर सत्यापित करें
पहचान सत्यापन क्यों आवश्यक है?
पहचान सत्यापन एक ऐसी प्रक्रिया है जिसका उपयोग वित्तीय संस्थानों और अन्य विनियमित संगठनों द्वारा आपकी पहचान सत्यापित करने के लिए किया जाता है। बिटगेट आपकी पहचान सत्यापित करेगा और जोखिम को कम करने के लिए जोखिम मूल्यांकन करेगा।
पहचान सत्यापन बिटगेट सेवाओं तक मेरी पहुंच से कैसे संबंधित है?
1 सितंबर, 2023 से, सभी नए उपयोगकर्ताओं को विभिन्न बिटगेट सेवाओं तक पहुंचने के लिए स्तर 1 पहचान सत्यापन पूरा करना आवश्यक है, जिसमें डिजिटल परिसंपत्तियों को जमा करना और व्यापार करना शामिल है, लेकिन यह इन्हीं तक सीमित नहीं है।
1 अक्टूबर, 2023 से, 1 सितंबर, 2023 से पहले पंजीकृत मौजूदा उपयोगकर्ता, यदि उन्होंने लेवल 1 पहचान सत्यापन पूरा नहीं किया है, तो जमा नहीं कर पाएंगे। हालाँकि, व्यापार करने और निकासी करने की उनकी क्षमता अप्रभावित रहेगी।
पहचान सत्यापन पूरा करने के बाद मैं प्रतिदिन कितना पैसा निकाल सकता हूँ?
विभिन्न वीआईपी स्तर के उपयोगकर्ताओं के लिए, पहचान सत्यापन पूरा करने के बाद निकासी राशि में अंतर होता है:
मैं देश सूची में अपना स्थान नहीं ढूँढ पा रहा हूँ। क्यों?
बिटगेट निम्नलिखित देशों/क्षेत्रों के उपयोगकर्ताओं को सेवाएं प्रदान नहीं करता है: कनाडा (ओंटारियो), क्रीमिया, क्यूबा, हांगकांग, ईरान, उत्तर कोरिया, सिंगापुर, सूडान, सीरिया और संयुक्त राज्य अमेरिका।
क्या मैं अपने उप-खाते पर पहचान सत्यापन पूरा कर सकता हूँ?
आप केवल अपने मुख्य खाते पर ही पहचान सत्यापन पूरा कर सकते हैं। एक बार जब आप अपने मुख्य खाते पर पहचान सत्यापन पूरा कर लेते हैं, तो आपको अपने उप-खातों पर भी वही पहुँच प्राप्त होगी।
पहचान सत्यापन प्रक्रिया में कितना समय लगता है?
पहचान सत्यापन प्रक्रिया में दो चरण होते हैं: डेटा सबमिशन और समीक्षा। डेटा सबमिशन के लिए, आपको अपनी आईडी अपलोड करने और फेस वेरिफिकेशन पास करने में केवल कुछ मिनट लगेंगे। बिटगेट आपकी जानकारी प्राप्त होने पर उसकी समीक्षा करेगा। समीक्षा में कुछ मिनट या एक घंटे का समय लग सकता है, यह इस बात पर निर्भर करता है कि आप किस देश और किस तरह के आईडी दस्तावेज़ को चुनते हैं। अगर इसमें एक घंटे से ज़्यादा समय लगता है, तो प्रगति की जाँच करने के लिए ग्राहक सेवा से संपर्क करें।
क्या मैं एक से अधिक बिटगेट खातों पर पहचान सत्यापन पूरा कर सकता हूं?
प्रत्येक उपयोगकर्ता केवल एक बिटगेट खाते पर पहचान सत्यापन पूरा कर सकता है। यदि आपके पास पहले से ही एक सत्यापित खाता है, तो आपको किसी अन्य खाते पर पहचान सत्यापन पूरा करने से पहले इस खाते को रद्द करना होगा। यदि आपका सत्यापित खाता खो गया है, तो कृपया अपना पहचान सत्यापन रीसेट करने के लिए ग्राहक सेवा से संपर्क करें।
मैं दिन में कितनी बार पहचान सत्यापन पूरा करने का प्रयास कर सकता हूँ?
यदि आपकी पहचान सत्यापन विफल हो जाती है, तो आप हमेशा पुनः प्रयास कर सकते हैं। प्रत्येक उपयोगकर्ता प्रतिदिन 10 बार सत्यापन के लिए पहचान डेटा सबमिट कर सकता है। 10 प्रयासों के बाद, आपको पुनः प्रयास करने से पहले 24 घंटे तक प्रतीक्षा करनी होगी।
मैन्युअल समीक्षा क्या है? मैं मैन्युअल समीक्षा प्रक्रिया के माध्यम से पहचान सत्यापन कब पूरा कर सकता हूँ?
मैन्युअल समीक्षा का मतलब है कि पहचान सत्यापन प्रक्रिया के दौरान बिटगेट में एक वास्तविक व्यक्ति आपके डेटा की समीक्षा करता है। आपकी पहचान की पुष्टि की जाएगी और आपके पिछले सबमिशन के आधार पर सत्यापित किया जाएगा। पहचान सत्यापन पूरा करने में आपकी पहली विफलता के बाद, आपको पृष्ठ पर मैन्युअल समीक्षा पोर्टल दिखाई देगा।
कृपया ध्यान दें कि यदि आप मैन्युअल समीक्षा के लिए चुनते हैं, तो आपको अपनी पहचान-पत्र प्रतियों के अतिरिक्त एक सेल्फी भी अपलोड करनी होगी, जिसमें आप अपनी पहचान-पत्र और एक सफेद कागज के टुकड़े पर हाथ से लिखा "बिटगेट" और वर्तमान तारीख लिए हुए हों।
पहचान सत्यापन पूरा करने के बाद मैं अपने बैंक के माध्यम से जमा क्यों नहीं कर सकता?
यदि आपने मैन्युअल समीक्षा प्रक्रिया के माध्यम से पहचान सत्यापन पूरा कर लिया है, तो आप बैंक के माध्यम से जमा नहीं कर पाएंगे।
क्या मैं सत्यापन के बाद अपनी पहचान संबंधी जानकारी बदल सकता हूँ?
आप अपनी पहचान संबंधी जानकारी नहीं बदल सकते; हालाँकि, यदि आपके द्वारा प्रस्तुत की गई जानकारी में कोई गलती है, तो कृपया उसे सही करने के लिए ग्राहक सेवा से संपर्क करें।
पहचान सत्यापन पूरा करने के लिए मैं किन दस्तावेज़ों का उपयोग कर सकता हूँ?
लेवल 1 पहचान सत्यापन के लिए, आप आईडी कार्ड, पासपोर्ट, ड्राइविंग लाइसेंस या निवास परमिट जैसे दस्तावेज़ों का उपयोग कर सकते हैं। आप अपने जारीकर्ता देश का चयन करने के बाद समर्थित विशिष्ट प्रकार के दस्तावेज़ देख सकते हैं।
पहचान सत्यापन विफलता के सामान्य कारण और समाधान क्या हैं?
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बिटगेट पर जमा करें
क्रिप्टोकरेंसी खरीदने के लिए मैं किन भुगतान विधियों का उपयोग कर सकता हूं?
बिटगेट वर्तमान में वीज़ा, मास्टरकार्ड, ऐप्पल पे, गूगल पे और अन्य भुगतान विधियों का समर्थन करता है। समर्थित तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाताओं में मर्करीओ, ज़ैनपूल और बैंक्सा शामिल हैं।
मैं कौन सी क्रिप्टोकरेंसी खरीद सकता हूँ?
बिटगेट मुख्यधारा की क्रिप्टोकरेंसी जैसे बीटीसी, ईटीएच, यूएसडीटी, एलटीसी, ईओएस, एक्सआरपी, बीसीएच, ईटीसी और टीआरएक्स का समर्थन करता है।
भुगतान के बाद क्रिप्टोकरेंसी प्राप्त होने में कितना समय लगता है?
तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाता प्लेटफ़ॉर्म पर आपका भुगतान पूरा होने के बाद, आपकी क्रिप्टोकरेंसी लगभग 2-10 मिनट में बिटगेट पर आपके स्पॉट खाते में जमा हो जाएगी।
यदि खरीद प्रक्रिया के दौरान मुझे कोई समस्या आती है तो क्या होगा?
यदि आपको लेनदेन प्रक्रिया के दौरान कोई समस्या आती है, तो ग्राहक सहायता से संपर्क करें। यदि भुगतान पूरा होने के बाद आपको क्रिप्टोकरेंसी नहीं मिली है, तो ऑर्डर विवरण की जांच करने के लिए तीसरे पक्ष के सेवा प्रदाता से संपर्क करें (यह आमतौर पर सबसे कुशल तरीका है)। आपके वर्तमान क्षेत्र के आईपी या कुछ नीतिगत कारणों के कारण, आपको मानव सत्यापन का चयन करना होगा।
मेरी जमा राशि अभी तक क्यों जमा नहीं की गई?
किसी बाहरी प्लेटफॉर्म से बिटगेट में धन हस्तांतरित करने में तीन चरण शामिल हैं:
1. बाहरी प्लेटफॉर्म से वापसी
2. ब्लॉकचेन नेटवर्क पुष्टि
3. बिटगेट आपके खाते में धनराशि जमा करता है
चरण 1: जिस प्लेटफ़ॉर्म से आप अपना क्रिप्टो निकाल रहे हैं, उसमें "पूर्ण" या "सफल" के रूप में चिह्नित परिसंपत्ति निकासी का मतलब है कि लेनदेन को ब्लॉकचेन नेटवर्क पर सफलतापूर्वक प्रसारित किया गया था। इसका मतलब यह नहीं है कि यह उस प्लेटफ़ॉर्म पर जमा हो गया है जिस पर आप जमा कर रहे हैं।
चरण 2: नेटवर्क की पुष्टि करते समय, स्थानान्तरण की अत्यधिक संख्या के कारण अप्रत्याशित ब्लॉकचेन भीड़ अक्सर होती है, जो स्थानान्तरण की समयबद्धता को प्रभावित करती है, और जमा किए गए क्रिप्टो की लंबे समय तक पुष्टि नहीं की जाएगी।
चरण 3: प्लेटफ़ॉर्म पर पुष्टिकरण पूरा करने के बाद, क्रिप्टो को जल्द से जल्द क्रेडिट किया जाएगा। आप TXID के अनुसार विशिष्ट स्थानांतरण प्रगति की जांच कर सकते हैं।
अलग-अलग ब्लॉकचेन के लिए आवश्यक "नेटवर्क पुष्टिकरण" की मात्रा अलग-अलग होती है। ब्लॉकचेन में प्रत्येक हस्तांतरण को पुष्टि करने और प्राप्त करने वाले प्लेटफ़ॉर्म पर भेजने में एक निश्चित समय लगेगा।
उदाहरण के लिए:
बिटकॉइन लेनदेन सत्यापित हैं कि आपका बीटीसी 1 नेटवर्क पुष्टिकरण तक पहुंचने के बाद आपके संबंधित खाते में जमा हो गया है।
आपकी सभी परिसंपत्तियां अस्थायी रूप से तब तक फ्रीज रहेंगी जब तक कि अंतर्निहित जमा लेनदेन 2 नेटवर्क पुष्टियों तक नहीं पहुंच जाता।
यदि जमा राशि जमा नहीं हुई है, तो कृपया नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
यदि लेन-देन ब्लॉकचेन नेटवर्क द्वारा अपुष्ट है, और यह बिटगेट द्वारा निर्दिष्ट नेटवर्क पुष्टियों की न्यूनतम राशि तक नहीं पहुंचा है। कृपया धैर्यपूर्वक प्रतीक्षा करें, बिटगेट केवल पुष्टि के बाद ही आपको क्रेडिट के साथ मदद कर सकता है।
यदि लेनदेन ब्लॉकचेन नेटवर्क द्वारा अपुष्ट है, लेकिन यह बिटगेट द्वारा निर्दिष्ट नेटवर्क पुष्टियों की न्यूनतम राशि तक भी पहुंच गया है, तो कृपया हमारी सहायता टीम से संपर्क करें और यूआईडी, जमा पता, जमा स्क्रीनशॉट, अन्य प्लेटफार्मों से सफल निकासी का स्क्रीनशॉट, TXID [email protected] पर भेजें ताकि हम समय पर आपकी सहायता कर सकें।
यदि लेनदेन की पुष्टि ब्लॉकचेन द्वारा की जाती है लेकिन आपके खाते में जमा नहीं होती है, तो कृपया हमारे ग्राहक सहायता से संपर्क करें या अपना यूआईडी, जमा पता, जमा स्क्रीनशॉट, अन्य प्लेटफार्मों से सफल निकासी का स्क्रीनशॉट, TXID [email protected] पर भेजें ताकि हम समय पर आपकी सहायता कर सकें।
बिटगेट से वापस ले लें
बैंक जमा और निकासी प्रसंस्करण समय क्या है
जमा समय और प्रसंस्करण विवरण
| ईयूआर | सेपा | 2 कार्य दिवसों के भीतर | 0 यूरो | 15 | 4,999 |
| ईयूआर | SEPA तुरंत | तुरंत | 0 यूरो | 15 | 4,999 |
| GBP | तेज़ भुगतान सेवा | तुरंत | 0 जीबीपी | 15 | 4,999 |
| बीआरएल | पिक्स | तुरंत | 0 बीआरएल | 15 | 4,999 |
निकासी का समय और प्रसंस्करण विवरण
| ईयूआर | सेपा | 2 कार्य दिवसों के भीतर | 0.5 यूरो | 15 | 4,999 |
| ईयूआर | SEPA तुरंत | तुरंत | 0.5 यूरो | 15 | 4,999 |
| GBP | तेज़ भुगतान सेवा | तुरंत | 0.5 जीबीपी | 15 | 4,999 |
| बीआरएल | पिक्स | तुरंत | 0 बीआरएल | 15 | 4,999 |
नियम और शर्तें
1. Ouitrust में SEPA और Faster Payments Service शामिल हैं। केवल EEA और UK निवासी ही इन सेवाओं का उपयोग करने के पात्र हैं।
2. GBP ट्रांसफर करने के लिए फास्टर पेमेंट सर्विस और EUR के लिए SEPA का इस्तेमाल करने की सलाह दी जाती है। अन्य भुगतान विधियों (जैसे SWIFT) में ज़्यादा शुल्क लग सकता है या प्रक्रिया में ज़्यादा समय लग सकता है।
गलत जमा राशि से कैसे निपटें?
यदि आपको गलत जमा की समस्या का सामना करना पड़ता है, तो कृपया नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
1. गैर-बिटगेट पते पर जमा करें
बिटगेट आपको संपत्ति पुनः प्राप्त करने में मदद नहीं कर पाएगा।
2. जमा राशि न्यूनतम जमा राशि से कम है
बिटगेट इसे आपके खाते में जमा करने में आपकी सहायता नहीं कर पाएगा।
3. A मुद्रा को B मुद्रा पते पर जमा करें (उदाहरण: बिटगेट के BCH पते पर BTC जमा करें)
कृपया अपना यूआईडी, जमा मुद्रा, जमा राशि, जमा पता, ब्लॉकचेन लेनदेन आईडी और आपके सामने आई विशिष्ट स्थिति को हमारे ग्राहक सेवा के ईमेल पर प्रदान करें।
4. बिटगेट पर सूचीबद्ध न की गई मुद्रा को बिटगेट में जमा करें
कृपया ऑनलाइन ग्राहक सेवा की सहायता लें या [email protected] पर ईमेल करें।
ईमेल पता: [email protected]
हम इसे वॉलेट तकनीकी कर्मचारियों को पुनः प्राप्ति और प्रसंस्करण के लिए प्रस्तुत करेंगे। इसके लिए ऐसी समस्याओं के लिए बहुत समय और काम की आवश्यकता होती है, ऐसी समस्याओं के लिए प्रसंस्करण चक्र अपेक्षाकृत लंबा होता है, जिसमें कम से कम एक महीने या उससे अधिक समय लगेगा। कृपया धैर्यपूर्वक प्रतीक्षा करें।
बिटगेट पी2पी प्लेटफॉर्म ट्रेडिंग नियम
क्रेता के निर्देश
पी2पी लेनदेन करने से पहले, कृपया अपने खाते के लिए आवश्यकतानुसार निम्नलिखित कार्य पूरा करें:
1. पहचान सत्यापन
2. ईमेल को अपने खाते से लिंक करें
3. अपना फ़ोन नंबर अपने खाते से लिंक करें
4. फंड पासवर्ड सेट करें
5. सक्रिय खरीद ऑर्डर के लिए, कृपया निर्दिष्ट समय सीमा के भीतर भुगतान पूरा करें और "भुगतान किया गया" बटन पर क्लिक करें। यदि आप कोई ऑर्डर रद्द करते हैं या ऑर्डर बनने के बाद समय सीमा के भीतर भुगतान न किए जाने के कारण ऑर्डर अपने आप रद्द हो जाता है, तो सिस्टम एक ऑर्डर रद्दीकरण रिकॉर्ड करेगा। यदि एक ही दिन में 3 ऑर्डर रद्द किए जाते हैं, तो सिस्टम आपको उस दिन खरीदारी करने से रोक देगा।
6. यदि सिस्टम रिकॉर्ड करता है कि आपने ऑर्डर रद्द कर दिया है क्योंकि विक्रेता ने वैध भुगतान विधि प्रदान नहीं की है, और इस प्रकार आप उस दिन खरीदारी नहीं कर सकते हैं, तो आप ग्राहक सहायता से ऐसे प्रतिबंध को हटाने के लिए कह सकते हैं।
7. यदि कोई ऑर्डर स्वचालित रूप से रद्द हो जाता है क्योंकि खरीदार भुगतान करने के बाद "भुगतान किया गया" बटन पर क्लिक नहीं करता है, तो विक्रेता को लेनदेन जारी रखने या अस्वीकार करने का अधिकार है। यदि विक्रेता लेनदेन को अस्वीकार करता है, तो आपके फंड मूल भुगतान खाते में वापस कर दिए जाएंगे।
8. जब भुगतान अभी तक नहीं किया गया हो या पूरा नहीं हुआ हो तो "भुगतान किया गया" बटन पर क्लिक न करें। अन्यथा, इस तरह के व्यवहार को दुर्भावनापूर्ण माना जाएगा। यदि इस तरह के आदेश के खिलाफ अपील दायर की जाती है, तो विक्रेता लेनदेन को अस्वीकार कर सकता है। गंभीर मामले में, सिस्टम आपके खाते को फ्रीज कर देगा।
9. यदि आप विक्रेता को जवाब दिए बिना निर्दिष्ट समय सीमा के भीतर भुगतान पूरा नहीं करते हैं, तो आदेश के विरुद्ध अपील दायर होने पर विक्रेता लेनदेन को अस्वीकार कर सकता है।
10. कृपया अपने वास्तविक नाम वाले सत्यापित खाते (जैसे बैंक खाते और अन्य भुगतान खाते) से भुगतान करें। यदि आप भुगतान करने के लिए किसी गैर-वास्तविक नाम वाले सत्यापित खाते या अन्य के खाते का उपयोग करते हैं, तो विक्रेता लेनदेन को अस्वीकार कर सकता है और ऑर्डर के लिए अपील दायर होने पर आपका भुगतान वापस कर सकता है।
11. कृपया तत्काल भुगतान विधि चुनें ताकि लेनदेन समय पर पूरा हो सके।
12. यदि आपके द्वारा "भुगतान किया गया" बटन पर क्लिक करने के 10 मिनट बाद भी विक्रेता को धनराशि प्राप्त नहीं होती है, तो ऑर्डर के विरुद्ध अपील दायर होने पर विक्रेता लेनदेन को अस्वीकार कर सकता है।
13. कृपया विक्रेता द्वारा समर्थित नवीनतम भुगतान विधि की जाँच करें ताकि यह पुष्टि हो सके कि विक्रेता का खाता सही है। यदि आप ऑर्डर में निर्दिष्ट खाते में स्थानांतरण नहीं करते हैं, तो आपको फंड सुरक्षा जोखिम को स्वयं ही उठाना चाहिए।
14. चालू ऑर्डर की डिजिटल संपत्तियां प्लेटफ़ॉर्म पर लॉक हैं; यदि विक्रेता आपके द्वारा भुगतान पूरा करने और "भुगतान किया गया" बटन पर क्लिक करने के 10 मिनट बाद भी डिजिटल संपत्तियां आपको जारी नहीं करता है, तो आप अपील दायर कर सकते हैं; जब तक आपका संचालन नियमों का अनुपालन करता है, प्लेटफ़ॉर्म यह निर्धारित करेगा कि आप डिजिटल संपत्तियों के मालिक हैं।
15. कृपया सुनिश्चित करें कि टिप्पणी फ़ील्ड/अनुभाग में डिजिटल मुद्रा से संबंधित कोई संवेदनशील शब्द या अभिव्यक्ति का उपयोग नहीं किया गया है, जिसमें USDT, BTC, बिटगेट और क्रिप्टोकरेंसी जैसे शब्द शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं। अन्यथा, विक्रेता लेनदेन को अस्वीकार करने और आपके भुगतान को वापस करने का अनुरोध कर सकता है।
विक्रेता के निर्देश
1. कृपया अपने विक्रय मूल्य की सावधानीपूर्वक पुष्टि करें। विज्ञापन मूल्य से उत्पन्न होने वाली अपील के मामले में, प्लेटफ़ॉर्म यह निर्धारित करेगा कि खरीदार संपत्ति का मालिक है जब तक कि खरीदार नियमों का उल्लंघन नहीं करता है।
2. यदि कोई ऑर्डर स्वचालित रूप से रद्द हो जाता है क्योंकि खरीदार भुगतान करने के बाद "भुगतान किया गया" बटन पर क्लिक नहीं करता है, तो विक्रेता को लेनदेन जारी रखने या अस्वीकार करने का अधिकार है। यदि आप लेनदेन को अस्वीकार करते हैं, तो आपको खरीदार के भुगतान को मूल भुगतान खाते में वापस करना चाहिए।
3. यदि क्रेता द्वारा "भुगतान किया गया" बटन पर क्लिक करने के 10 मिनट बाद भी आपको भुगतान प्राप्त नहीं होता है, तो आप अपील दायर कर सकते हैं; यदि क्रेता "भुगतान किया गया" बटन पर क्लिक करता है, तो आप अपील दायर कर सकते हैं, लेन-देन को अस्वीकार कर सकते हैं, और भुगतान वापस कर सकते हैं, जब भुगतान अभी तक नहीं किया गया है या पूरा नहीं हुआ है, भुगतान 2 घंटे के भीतर प्राप्त नहीं किया जा सकता है, या भुगतान किए जाने के बाद ऑर्डर रद्द कर दिया गया है।
4. कृपया ध्यान से जाँच लें कि जब आप भुगतान प्राप्त करते हैं तो खरीदार के भुगतान खाते की वास्तविक नाम जानकारी प्लेटफ़ॉर्म पर मौजूद जानकारी से मेल खाती है या नहीं। किसी भी असंगति के मामले में, विक्रेता को खरीदार और भुगतानकर्ता से उनके आईडी कार्ड या पासपोर्ट आदि के साथ वीडियो केवाईसी करने का अनुरोध करने का अधिकार है। यदि ऐसे आदेश के लिए अपील दायर की जाती है, तो विक्रेता लेनदेन को अस्वीकार कर सकता है और भुगतान वापस कर सकता है। यदि उपयोगकर्ता गैर-वास्तविक-नाम सत्यापित भुगतान स्वीकार करता है, जिससे प्रतिपक्ष का भुगतान खाता फ़्रीज़ हो जाता है, तो प्लेटफ़ॉर्म संबंधित निधियों के स्रोत की जाँच करेगा, और प्लेटफ़ॉर्म पर उपयोगकर्ता के खाते को सीधे फ़्रीज़ करने का अधिकार रखता है।
5. कृपया भुगतान प्राप्त होते ही क्रिप्टो जारी कर दें। यदि आप खरीदार द्वारा नियमों के अनुपालन में ऑर्डर की स्थिति को "भुगतान किया गया" के रूप में चिह्नित करने के बाद निर्दिष्ट समय सीमा के भीतर क्रिप्टो जारी नहीं करते हैं, तो खरीदार को यह अनुरोध करने का अधिकार है कि लेनदेन न किया जाए और ऑर्डर के लिए अपील दायर होने पर भुगतान वापस कर दिया जाए। यदि आप सहयोग करने से इनकार करते हैं, तो प्लेटफ़ॉर्म सीधे खरीदार को क्रिप्टो जारी कर देगा और आपके खाते को फ्रीज कर देगा।
6. कृपया सुनिश्चित करें कि जब आप कोई विज्ञापन पोस्ट करते हैं तो आप संपर्क में हों और ऑर्डर को समय पर पूरा करने में सक्षम हों ताकि लेनदेन समय पर पूरा हो सके; यदि आप लेनदेन ऑर्डर के समय पर निपटान की गारंटी नहीं दे सकते हैं, तो संभावित अपील या विवादों से बचने के लिए कृपया अपने विज्ञापनों को ऑफ़लाइन कर दें।
विज्ञापनदाता के निर्देश
पी2पी लेनदेन विज्ञापन पोस्ट करने से पहले, कृपया अपने खाते के लिए आवश्यकतानुसार निम्नलिखित कार्य पूरा करें:
1. पहचान सत्यापन
2. ईमेल को अपने खाते से लिंक करें
3. अपना फ़ोन नंबर अपने खाते से लिंक करें
4. फंड पासवर्ड सेट करें
5. भुगतान विधि निर्धारित करें
6. यदि आप कीबोर्ड से दूर होने के कारण समय पर ऑर्डर नहीं संभाल पाएंगे तो कृपया अपने विज्ञापनों को पहले ही ऑफ़लाइन कर लें। यदि विज्ञापनों से संबंधित ऑर्डर बनाए जाते हैं, तो ऑर्डर को सामान्य ऑर्डर माना जाना चाहिए और सामान्य ट्रेडिंग प्रक्रिया का पालन करते हुए उन्हें संभाला जाना चाहिए।
7. खरीदें विज्ञापन के संदर्भ में, यदि आप एक ही दिन में 3 ऑर्डर रद्द करते हैं, तो सिस्टम आपको उस दिन खरीदारी करने से रोक देगा और अगले दिन तक आपके सभी विज्ञापनों के लिए ऑटो-मैचिंग को निलंबित कर देगा।
8. विक्रेता को सावधानीपूर्वक जांच करनी चाहिए कि भुगतान प्राप्त होने पर खरीदार के भुगतान खाते की वास्तविक नाम जानकारी प्लेटफ़ॉर्म पर मौजूद जानकारी से मेल खाती है या नहीं। किसी भी असंगति के मामले में, विक्रेता को खरीदार/भुगतानकर्ता से उनके आईडी कार्ड या पासपोर्ट आदि के साथ वीडियो केवाईसी करने का अनुरोध करने का अधिकार है। यदि ऐसे आदेश के लिए अपील दायर की जाती है, तो विक्रेता लेनदेन को अस्वीकार कर सकता है और भुगतान वापस कर सकता है। यदि उपयोगकर्ता गैर-वास्तविक-नाम सत्यापित भुगतान स्वीकार करता है, जिससे प्रतिपक्ष का भुगतान खाता फ़्रीज़ हो जाता है, तो प्लेटफ़ॉर्म संबंधित निधियों के स्रोत की जाँच करेगा, और प्लेटफ़ॉर्म पर उपयोगकर्ता के खाते को सीधे फ़्रीज़ करने का अधिकार रखता है।
9. निजी विज्ञापन केवल ऑर्डर लेनदेन रखने के लिए किसी तीसरे पक्ष के व्यक्तियों के साथ लिंक के माध्यम से साझा किए जा सकते हैं। संबंधित व्यापारिक गतिविधियाँ और परिसंपत्तियाँ प्लेटफ़ॉर्म जोखिम नियंत्रण और सुरक्षा के अधीन नहीं हैं। लेन-देन के साथ आगे बढ़ने से पहले, प्रतिपक्ष के साथ पहले से ही प्रासंगिक व्यापारिक शर्तों पर बातचीत और पुष्टि करना सुनिश्चित करें। संभावित जोखिमों को अच्छी तरह से समझने के बाद ही लेन-देन में शामिल हों। यदि आपको संदेह है कि आप किसी घोटाले में फंस गए हैं, तो कृपया सत्यापन के लिए तुरंत हमारी ग्राहक सेवा से संपर्क करें।
बिटगेट पर ट्रेड स्पॉट
ऑर्डर के 3 प्रकार क्या हैं?
बाजार आदेश
मार्केट ऑर्डर - जैसा कि नाम से ही स्पष्ट है, ऑर्डर वर्तमान मार्केट मूल्य पर तुरंत निष्पादित किए जाते हैं। कृपया ध्यान दें कि अधिक अस्थिर बाजारों में, उदाहरण के लिए क्रिप्टोकरेंसी, सिस्टम आपके ऑर्डर को सर्वोत्तम संभव मूल्य से मिलाएगा, जो निष्पादन के समय मूल्य से भिन्न हो सकता है।
सीमा आदेश
इसे भी यथाशीघ्र पूरा करने के लिए सेट किया गया है, लेकिन लिमिट ऑर्डर उस कीमत पर भरा जाएगा जो आपके बेचने/खरीदने के लिए तैयार कीमत के सबसे करीब होगी, और आपके ट्रेडिंग निर्णय को परिष्कृत करने के लिए इसे अन्य शर्तों के साथ जोड़ा जा सकता है।
आइए एक उदाहरण लेते हैं: आप अभी BGB खरीदना चाहते हैं और इसका वर्तमान मूल्य 0.1622 USDT है। BGB खरीदने के लिए उपयोग की जाने वाली USDT की कुल राशि दर्ज करने के बाद, ऑर्डर तुरंत सर्वोत्तम मूल्य पर भर जाएगा। यह एक मार्केट ऑर्डर है।
यदि आप बेहतर कीमत पर BGB खरीदना चाहते हैं, तो ड्रॉप-डाउन बटन पर क्लिक करें और लिमिट ऑर्डर चुनें, और इस ट्रेड को आरंभ करने के लिए कीमत दर्ज करें, उदाहरण के लिए 0.1615 USDT। यह ऑर्डर ऑर्डर बुक में सहेजा जाएगा, जो 0.1615 के निकटतम स्तर पर पूरा होने के लिए तैयार है।
ट्रिगर ऑर्डर
इसके बाद, हमारे पास ट्रिगर ऑर्डर है, जो कीमत के एक खास स्तर पर पहुंचते ही स्वचालित हो जाता है। एक बार जब बाजार मूल्य, मान लीजिए, 0.1622 USDT पर पहुंच जाता है, तो मार्केट ऑर्डर रखा जाएगा और तुरंत पूरा हो जाएगा। लिमिट ऑर्डर व्यापारी द्वारा निर्धारित मूल्य से मेल खाने के लिए रखा जाएगा, शायद सबसे अच्छा न हो लेकिन निश्चित रूप से उसकी पसंद के सबसे करीब होगा।
बिटगेट स्पॉट मार्केट के मेकर और टेकर दोनों के लिए लेनदेन शुल्क 0.1% है, जो व्यापारियों द्वारा BGB के साथ इन शुल्कों का भुगतान करने पर 20% छूट के साथ आता है। अधिक जानकारी यहाँ।
OCO आदेश क्या है?
OCO ऑर्डर अनिवार्य रूप से एक-दूसरे को रद्द करने वाला ऑर्डर है। उपयोगकर्ता एक ही समय में दो ऑर्डर दे सकते हैं, यानी एक लिमिट ऑर्डर और एक स्टॉप लिमिट ऑर्डर (जब कोई शर्त ट्रिगर होती है तो ऑर्डर दिया जाता है)। यदि एक ऑर्डर निष्पादित होता है (पूरी तरह या आंशिक रूप से), तो दूसरा ऑर्डर स्वचालित रूप से रद्द हो जाता है।
नोट: यदि आप एक ऑर्डर मैन्युअल रूप से रद्द करते हैं, तो दूसरा ऑर्डर स्वचालित रूप से रद्द हो जाएगा।
सीमा आदेश: जब मूल्य निर्दिष्ट मूल्य तक पहुंच जाता है, तो आदेश पूरी तरह या आंशिक रूप से निष्पादित होता है।
स्टॉप लिमिट ऑर्डर: जब कोई विशिष्ट स्थिति सक्रिय होती है, तो निर्दिष्ट मूल्य और राशि के आधार पर ऑर्डर दिया जाता है।
OCO ऑर्डर कैसे दें
स्पॉट एक्सचेंज पेज पर जाएँ, OCO पर क्लिक करें और फिर OCO खरीद ऑर्डर या बिक्री ऑर्डर बनाएँ। 
सीमा मूल्य: जब मूल्य निर्दिष्ट मूल्य तक पहुँच जाता है, तो ऑर्डर पूरी तरह या आंशिक रूप से निष्पादित होता है।
ट्रिगर मूल्य: यह स्टॉप लिमिट ऑर्डर की ट्रिगर स्थिति को संदर्भित करता है। जब मूल्य ट्रिगर होता है, तो स्टॉप लिमिट ऑर्डर रखा जाएगा।
OCO ऑर्डर देते समय, लिमिट ऑर्डर की कीमत मौजूदा कीमत से कम होनी चाहिए, और ट्रिगर कीमत मौजूदा कीमत से ऊपर होनी चाहिए। नोट: स्टॉप लिमिट ऑर्डर की कीमत ट्रिगर कीमत से ऊपर या नीचे सेट की जा सकती है। संक्षेप में: लिमिट कीमत
उदाहरण के लिए:
वर्तमान मूल्य 10,000 USDT है। उपयोगकर्ता सीमा मूल्य 9,000 USDT, ट्रिगर मूल्य 10,500 USDT और खरीद मूल्य 10,500 USDT निर्धारित करता है। OCO ऑर्डर देने के बाद, कीमत 10,500 USDT तक बढ़ जाती है। परिणामस्वरूप, सिस्टम 9,000 USDT की कीमत के आधार पर सीमा आदेश को रद्द कर देगा, और 10,500 USDT की कीमत के आधार पर खरीद आदेश देगा। यदि OCO ऑर्डर देने के बाद कीमत 9,000 USDT तक गिर जाती है, तो सीमा आदेश आंशिक रूप से या पूरी तरह से निष्पादित हो जाएगा और स्टॉप लिमिट ऑर्डर रद्द हो जाएगा।
OCO सेल ऑर्डर देते समय, लिमिट ऑर्डर की कीमत मौजूदा कीमत से ऊपर सेट की जानी चाहिए, और ट्रिगर कीमत मौजूदा कीमत से नीचे सेट की जानी चाहिए। नोट: इस परिदृश्य में स्टॉप लिमिट ऑर्डर की कीमत ट्रिगर कीमत से ऊपर या नीचे सेट की जा सकती है। निष्कर्ष में: लिमिट कीमत मौजूदा कीमत ट्रिगर कीमत।
उदाहरण
एक व्यापारी का मानना है कि BTC की कीमत बढ़ती रहेगी और वह ऑर्डर देना चाहता है, लेकिन वह कम कीमत पर खरीदना चाहता है। अगर यह संभव नहीं है, तो वह या तो कीमत गिरने का इंतज़ार कर सकता है, या OCO ऑर्डर देकर ट्रिगर कीमत सेट कर सकता है।
उदाहरण के लिए: BTC की मौजूदा कीमत 10,000 USDT है, लेकिन ट्रेडर इसे 9,000 USDT पर खरीदना चाहता है। अगर कीमत 9,000 USDT तक गिरने में विफल रहती है, तो ट्रेडर कीमत बढ़ने के दौरान 10,500 USDT की कीमत पर खरीदने को तैयार हो सकता है। नतीजतन, ट्रेडर निम्नलिखित सेट कर सकता है:
सीमा मूल्य: 9,000 USDT
ट्रिगर मूल्य: 10,500 USDT
खुली कीमत: 10,500 USDT
मात्रा: 1
OCO ऑर्डर प्लेस होने के बाद, अगर कीमत 9,000 USDT तक गिर जाती है, तो 9,000 USDT की कीमत पर आधारित लिमिट ऑर्डर पूरी तरह या आंशिक रूप से निष्पादित हो जाएगा और 10,500 की कीमत पर आधारित स्टॉप लिमिट ऑर्डर रद्द हो जाएगा। अगर कीमत 10,500 USDT तक बढ़ जाती है, तो 9,000 USDT की कीमत पर आधारित लिमिट ऑर्डर रद्द हो जाएगा और 10,500 USDT की कीमत पर आधारित 1 BTC का खरीद ऑर्डर निष्पादित हो जाएगा।
